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2020年10月28日

【FlexCRM】GenesysCloudとCTI連携しました

この度、FlexCRMのオプション機能であるFlexCRM for Contact Center が GenesysCloud とCTI連携対応いたしました。

GenesysCloudと連携することで、着信ポップアップ、Click to Call、通話録音の再生がご利用いただけるようになります。
FlexCRM for Contact Center は、様々なコンタクトセンターの要望をもとに開発されたオプション機能です。
顧客ごとの応対履歴管理やFAQの検索などの機能によりコンタクトセンターを効率的に運用することができます。

■特徴
・低コストでの導入・運用
・誰でも使える操作性
・高機能&柔軟なカスタマイズ
・他システムとの連携による拡張性

■画面イメージ

■連携するCTIサービスについて
以下のサービスと連携しています。その他、ご検討中のCTIがございましたらご相談ください。


詳しくはこちらをご覧ください。
FlexCRM for Contact Center:https://flexcrm.jp/contactcenter/

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